1.柜台服务礼仪 课程介绍： 金融行业的门市营业厅，作为对外的直接窗口，一线员工（保安、柜员、门市经理）他们服务水准的高低、服务行为的强弱，直接影响着银行业的业绩和市场竞争力。但是，由于传统行业优越感，使员工们普遍认为他们的工作有别于普通服务，较难端正服务心态，服务技巧不足，门市服务规范难以执行，在很大程度上制约了公司的业绩和市场竞争力。本课程以大量的银行业实际案例，从客户及服务人员的双重视角对服务过程中的细节进行详尽的剖析，旨在培养一线员工创新服务理念、塑造良好的服务形象，掌握规范、专业、娴熟的服务技巧，拍修养高素质的客户服务人员、打造高品质的客户服务。...

一、解决方案顾问式销售实战技巧 在当今金融风暴下，许多商业银行更加强了对公业务的专业化团队式的方案营销，对公业务客户的争夺更趋白热化。作为大客户部及地市分行、支行的对公业务领导们不仅要做战略，还要亲赴一线去指挥战斗，直接刺刀见红，需要前后台协作一致，战略与执行到位。银行对公业务向上收，零售业务向下沉，公私联动捆绑销售势在必行。网点将承担更重大的任务与责任。...

1.金融C-MTP管理训练之一：自我管理 课程介绍： MTP（英文全称Management Training Program 原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。 主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。 它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。...

1.心甘情愿——带人带心的领导艺术 课程介绍： 随着经济领域中智慧经济的比重不断增加，市场竞争变幻莫测，人的位置越来越重要。可以说，领导人成就的大小，最终取决于他整合人力资源能力的大小。本课程结合国际领导力研究最新成果，着重介绍领导人如何赢得部属发自内心的认同，掌握关键竞争优势。...

1.领导者的思维模式与技能提升 课程介绍： 此课程包括现代企业团队领导者的思维误区，学会建立正确的领导思维导向，重视差异的领导模式与团队管理完善，领导者沟通意识强化与沟通技能提升，领导者如何对员工进行有效的激励与辅导。以理论为线索，实务和案例为主线，展开讲授，通过讲师的生动描述让学员有许多共鸣感，课后对管理工作都有实质上帮助。...

市场营销策略与策划/实战销售技巧/团队建设/营销管理/大客户经理/区域市场营销与管理/渠道建设与管理/县支行行长培训/营业厅管理/客户服务管理 /战略层面/客户关系管理/领导干部培训/专业技能类/风险合规类...

《网点营销能力提升培训辅导项目》/《网点效能提升驻点辅导项目》/《服务质量提升辅导项目》...

纵横银行＋项目在青海连续导入两期覆盖8个县市，第一期6个县同步导入，第二期返聘2个县导入，项目得到邮政银行总行的高度认可，其他县看到效果也返聘导入！在经济水平不高的青海地区，纵横银行＋能够在短短6天组织几百人的大型沙龙，3天联盟数十家商户，并拉到赞助现金及奖券赞助近百万，得到当地电视台直播及报刊报道,在当地引起轰动效应。 纵横银行＋项目不仅帮助银行树立品牌影响力，增加客户粘度，更能够帮助银行建立以银行为中心的金融生态圈，为客户提供金融及泛金融服务。...

针对全面建档、 存款、 贷款、 聚合支付4项重点指标 ，通过1天调研+1天集中培训和8天的落地指导，进行精准入户系统走访营销 ，农户牧户全域授信 ，从商户到企业客户再到农户、 牧户全面开发。 强责 任 ， 重管控 ，抓落地 ， 以赛代训 ，让学员体验到了不一样的营销培训。 在全员的共同努力下 ，活动结 束取得了突破性的成果 ，获得了联社的高度认可。...

通过对对公客户经理外拓全流程辅导，包括外拓前目标客户寻找和客户需求分析、外拓中顾问式销售技巧辅导、外拓后商机跟进和金融方案设计，快速提升了客户经理营销战斗力，转变了客户经理过往等客上门的观念；短短一周时间营销新增贷款意向5.5亿；为全行对公业务发展打下了坚实的基础，获得分行领导的高度认可。...

以绘制金融版图为基础，实现客户经理对市场深耕细作，以五定为原则，开展3轮走访计划，重点对各支行周边的专业市场、沿街商户等客户群体进行信贷产品的外拓营销，3天实现贷款申请400 多笔，金额1.6亿，贷款成交36笔，金额500多万，贷款外拓成功率超60%。 帮助分行的信贷业务超额完成任务，获得省行的高度认可，并全省推广，持续返聘10期，固化效果非常明显！...

该项目以“短期引爆、 长期有效”为主要目标，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机，积极走进居民社区、商业社区和网络社区 ，开展系列社区金融活动。 注重一点一策的网点策略，根据网点不同现状制定针对性的营销策略，帮助银行抢占ETC市场。外呼电话1.8万个，营销意向近1000户，营销办理993户！“外呼中心”电话营销助力ETC冲刺。...